W przypadku zgubienia, kradzieży, zniszczenia lub utraty karty z innego powodu, mieszkaniec będący jej właścicielem lub będący opiekunem prawnym właściciela karty powinien niezwłocznie zablokować ją logując się do swojego konta w systemie lub zgłaszając ten fakt w wyznaczonym punkcie Urzędu Miasta Ostrołęki. Po zablokowaniu Karty nie będzie ona mogła zostać wykorzystana ponownie. Zablokowaniu ulegnie także wersja elektroniczna Karty dostępna w aplikacji mobilnej.

W czasie zakładania konta, jeden z członków rodziny może utworzyć konto rodzinne dla osób najbliższych mieszkających wspólnie z nim pod jednym adresem. Każda z osób dodanych do konta rodzinnego powinna posiadać uprawnienia do udziału w programie oraz wyrazić zgodę na dodanie do konta rodzinnego. Osoba zakładająca konto automatycznie staje się jego administratorem, ma ona wgląd w wykorzystane rabaty i darmowe wejścia wszystkich osób w swoim koncie rodzinnym, może edytować ich dane osobowe (w tym adres zamieszkania) oraz obszary zainteresowań, o ile inna osoba dorosła wyraziła na to zgodę w systemie. Osoby niepełnoletnie dołączone do konta rodzinnego nie muszą wyrażać takiej zgody, o ile administratorem konta jest ich opiekun prawny.

Istnieje możliwość odbioru karty w imieniu innej osoby za pisemnym pełnomocnictwem, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do regulaminu.
Dokument możesz pobrać tutaj.

W przypadku rejestracji elektronicznej wymagany jest aktywny adres e-mail.W przypadku wniosku w wersji papierowej, jeżeli mieszkaniec nie udostępnia adresu e-mail, powinien udać się do wyznaczonego punktu Urzędu Miasta Ostrołęki z aktywnym numerem telefonu. Wymagane obsługiwanie usługi SMS.

Wyrobienie Ostrołęckiej Karty Mieszkańca jest bezpłatne. Po zgubieniu lub zniszczeniu karty, wydanie duplikatu karty jest odpłatne.

W ramach programu OKM dostępne są cztery pakiety:

• Pakiet Mieszkańca - główny pakiet programu przyznawany wszystkim uprawnionym mieszkańcom pozwalający na skorzystanie z wybranych zniżek, ulg, preferencji i uprawnień;
• Pakiet Seniora - przyznawany mieszkańcom którzy ukończyli 60 lat uprawniający do wybranych zniżek, ulg, preferencji i uprawnień;
• Pakiet Młodzieży - przyznawany mieszkańcom będącym uczniami ostrołęckich szkół ponadpodstawowych, uprawniający do wybranych zniżek, ulg, preferencji i uprawnień;
• Pakiet Rodzinny - przyznawany mieszkańcom posiadającym co najmniej jedno dziecko do 18 roku życia lub do 25 roku życia, jeżeli dziecko się uczy bądź studiuje. Pakiet ten uprawnia do wybranych zniżek, ulg, preferencji i uprawnień.

Aby skorzystać z OKM należy złożyć wniosek o wydanie karty. Karta Mieszkańca działa, gdy jest na niej aktywny co najmniej jeden z pakietów.

Do korzystania z programu uprawnieni są pełnoletni mieszkańcy, którzy w momencie składania wniosku:

• są zameldowani na pobyt stały w mieście,
• ą zameldowani na pobyt czasowy w mieście,
• rozliczają podatek PIT w Urzędzie Skarbowym w Ostrołęce wskazując jako miejsce zamieszkania adres na terenie miasta.

Pakiet Seniora mogą otrzymać osoby, które mają 60 lat lub więcej.

Wydanie duplikatu karty w wersji plastikowej następuje po złożeniu wniosku stanowiącego załącznik nr 3 do regulaminu.